Горячие предложения

Популярная тематика


Супер Коллекции


Раздел помощи Покупателю


  • Мы стремимся предоставить лучший сервис покупки книг - многолетний опыт работы в книжной отрасли гарантирует самое высокое качество обслуживания.
    НОВИЗНА Книжные новинки и новые сервисы.
    АКТУАЛЬНОСТЬ Весь ассортимент, который представлен в наличии.
    ЧЕТКОСТЬ Качество нашей работы. Весь процесс заказа максимально отработан.
    УДОБСТВО Пределов совершенства нет. Хорошее знание логистики и ассортимента.
    НАДЕЖНОСТЬ То, что ценим больше всего.
    Ниже ссылки, в которых мы просуммировали ответы на наиболее распространенные вопросы, однако мы всегда рады услышать вас! Вы можете связаться с нами по любому вопросу.



    Всегда ваш, Библиолог

    Часто задаваемые вопросы

    Можете ли вы предоставить больше информации о книге?
    Если вам нужна специфическая информация, мы всегда рады предоставить ее по запросу.


    Сколько стоит доставка?
    При весе заказа более 0.5 кг и/или, если расстояние почтовой пересылки превышает 2000 км, стоимость доставки будет скорректирована.


    Вы резервируете книги по заказам?
    Мы не резервируем книги по заказам. Если какая-то книга из заказа будет продана на момент оформления отгрузки, мы обязательно уведомим вас об этом.


    Можете ли вы сказать определенный день, когда заказ будет доставлен?
    Дата отправки указана в карточке книги. К сожалению мы не можем сказать точно окончательные дату и время, когда заказ будет доставлен службами доставки.


    Вы предоставляете номера отслеживания для посылок?
    Для всех видов доставки предусмотрено отслеживание заказа.


    Я получил свой заказ и хотел бы вернуть товар - как я могу это сделать?
    Печатная продукция не подлежит возврату по законодательству, но мы делаем исключение для книг, которые запаены в целлофановую пленку, если она не имеет нарушения упаковки.


    Могу ли я сделать заказ по телефону?
    Мы не принимаем заказы по телефону, т.к. есть большая вероятность ошибки оформления.

    Как я могу связаться с Вами?

    Самый надежный способ, чтобы связаться с нами - написать сообщение к заказу.
    Сообщение позволяет максимально быстро и точно обработать ваше сообщение и дать ответ по емайл или перезвонить.
    С другой стороны, мы всегда рады услышать вас и помочь с вопросами или проблемами.

    Какие виды платежей вы принимаете?

    Мы принимаем оплату VISA, MasterCard, МИР, ПРО100, Qiwi, терминалы (Связной).

    Когда приедет мой заказ?

    После создания заказа менеджер высылает счет или свяжется с Вами по телефону.
    Если подтверждения заказа не было получено, он будет удален по истечении 12 часов.
    Если ваш заказ имеет статус Отправлен, первым делом, проверьте отслеживание заказа - мы отсылаем код отслеживания на телефон и емайл.
    Время отправки в рабочие дни (понедельник - пятница).

    Безопасность веб-сайта

    В Книгосвете вы можете делать покупки совершенно спокойно и безопасно, зная, что ваши данные и другая информация, все 100% безопасно. Мы хотим, чтобы наши покупатели доверяли нам и даем гарантию того, что покупки в Книгосвете защищены от постороннего вмешательства. Мы предприняли все возможные шаги, чтобы обеспечить безопасность с использованием Secure Socket Layer (SSL) между вашим компьютером и нашим сервером. SSL шифрует данные так, что никто не сможет получить доступ к данным в оригинальном виде. Когда вы находитесь на нашем сайте, вы увидите "замок" иконку в браузере, который подтверждает, что вы защищены протоколом шифрования.

    Руководство пользователя

    Заказ части комплекта книг (распаровка) при заказе учебной литературы не допускается.
    Если вам на емайл или телефон не приходят сообщения о подтверждении заказа, отправке, кода отслеживания - проверьте в Профиле правильность написания, настройки почты или свяжитесь с нами.

    Варианты оплаты

    Оплата в течение 12 часов с момента получения реквизитов.
    Если вам не удалось оплатить заказ, пожалуйста, уведомите нас о продлении статуса заказа, иначе заказ будет аннулирован.
    Visa, MasterCard, МИР и ПРО100
    Принимаются банковские карты платежных систем VISA, Master Сard, МИР, ПРО100 на обратной стороне которых присутствует специальный трехзначный код (CVV2 или CVC2). Об особенностях оплаты по банковской карте в сети Интернет консультируйтесь в службе поддержки банка. Все платежи с платежных карт осуществляются в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности Интернет - платежей 3-D Securе, принятого международным платежными системами Visa Int. и MasterCard Int.
    Qiwi
    Терминалы (Связной)

    Условия конкурсов и акций

    1. Книгосвет не вступает в переписку по поводу выбора победителей конкурсов.
    2. Оставляет за собой право вносить изменения в спецификацию призов или акционных товаров равной или большей стоимости.
    3. Победители конкурса уведомляются по телефону или емайл.
    4. В конкурсах и акциях не участвуют сотрудники Книгосвета и их родственники.
    5. Принимая участие в конкурсе, участники дают согласие на использование их имени, города проживания, фотографии и/или изображения в целях рекламы во всех СМИ без оплаты или компенсации.
    6. Книгосвет имеет право прекратить или отказаться от конкурса или акции в любое время.
    7. Участники соглашаются соблюдать Правила и условия конкурса или акции.

    Восстановление учетной записи

    Если вы забыли пароль, перейдите на страницу входа и ниже формы авторизации вы увидите ссылку на восстановление вашего аккаунта. Нажмите на ссылку, и вам будет предложено ввести адрес электронной почты, на который мы отошлем данные для авторизации. Если вы не имеете доступа к электронной почте, которую вы регистрировали у нас, вам придется создать новую учетную запись.

    Партнерская схема

    Партнерская схема Книгосвета позволяет получать комиссию от товаров, купленных людьми, которых вы отправляете на наш сайт. Вы можете отправлять к нам на сайт с разных направлений, в том числе, ссылками в электронной почте, в вашем блоге, сообщениях в других блогах, Твиттере или соцсетях, через наши баннеры и кнопки добавленные на ваш сайт.

    Политика конфиденциальности

    Мы соблюдаем Закон о защите персональных данных. Мы никогда не будем продавать или иным образом использовать ваши персональные данные, если Вы не согласны с этим. Мы собираем только те данные, которые нужны для выполнения работы сайта. Если у Вас возникли вопросы, пожелания и т.д. напишите нам. Если Вы решите удалить свой ​​аккаунт ваши личные данные будут удалены. Мы можем использовать персональную информацию, чтобы послать рекламную информацию. Если вы видите, что информация о вас неверная или неполная, пожалуйста, уточните свой Профиль или напишите нам и мы внесем изменения.

    Варианты доставки

    1. Почта
    Как только Ваш заказ зарегистрируют на почте, ему присвоят уникальный трек-номер, который Вы получите в письме.
    Узнать о движении заказа Вы можете здесь - Отслеживание отправлений, в списке заказов, из письма по ссылке.
    Обращаем Ваше внимание, что при поступлении заказа на почту требуется некоторое время для его обработки, поэтому трек-номер появится через 1-2 дня.
    В среднем, почтовая доставка между городами занимает 5-7 дней.
    2. Курьерская доставка
    В среднем, курьерская доставка между городами занимает 3-5 дней.

    Отслеживание заказа

    Коды отслеживания и номера деклараций высылаются на емайл и телефон, а также сохраняются в истории заказа.
    Если у вас возникли проблемы с получением заказа свяжитесь с нами, мы предпримем со своей стороны все возможные меры, чтобы вы получили свой заказ.




ПОКУПАЙТЕ С УВЕРЕННОСТЬЮ

SSL Cerficate Покупки гарантированно являются простыми и безопасными!
ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

БЫСТРО И ВЫГОДНО

Быстрая доставка
Клик, и заказ доставлен!
РЕАЛЬНАЯ ЦЕНА

СТАТЬИ, НОВОСТИ И КОНКУРСЫ

Блог Библиолога Будьте в курсе акций, конкурсов, новинок - выбирайте по душе!
БЛОГ БИБЛИОЛОГА

наверх

Web Statistics