Горячие предложения

Популярная тематика


Супер Коллекции


Раздел помощи Покупателю


  • Мы стремимся предоставить лучший сервис покупки книг - многолетний опыт работы в книжной отрасли гарантирует самое высокое качество обслуживания.
    НОВИЗНА Книжные новинки и новые сервисы.
    АКТУАЛЬНОСТЬ Весь ассортимент, который представлен в наличии.
    ЧЕТКОСТЬ Качество нашей работы. Весь процесс заказа максимально отработан.
    УДОБСТВО Пределов совершенства нет. Хорошее знание логистики и ассортимента.
    НАДЕЖНОСТЬ То, что ценим больше всего.
    Ниже ссылки, в которых мы просуммировали ответы на наиболее распространенные вопросы, однако мы всегда рады услышать вас! Вы можете связаться с нами по любому вопросу.



    Всегда ваш, Библиолог

    Часто задаваемые вопросы

    Можете ли вы предоставить больше информации о книге?
    Если вам нужна специфическая информация, мы всегда рады предоставить ее по запросу.


    Сколько стоит доставка?
    Бесплатная доставка в пункты самовывоза. В других случаях оплачивается стоимость доставки.


    Вы резервируете книги по заказам?
    Мы не резервируем книги по заказам. Если какая-то книга из заказа будет продана на момент оформления отгрузки, мы обязательно уведомим вас об этом.


    Возможен ли заказ мелкооптовых партий книг?
    Заказ возможен. Если вес заказа превышает 3 кг, стоимость доставки будет скорректирована.


    Можете ли вы сказать определенный день, когда заказ будет доставлен?
    К сожалению нет, заказы обрабатываются почтовыми службами и мы не можем сказать точно окончательные дату и время, когда заказ будет доставлен.


    Книги из заказа будут отправлены одной посылкой или частями?
    Если книги имеют разные статусы времени отгрузки, то во время оформления заказа вы можете выбрать варианты: полную комплектацию заказа c большим сроком (только по предоплате) или отправку по мере комплектования. Данная возможность не применяется для способа получения Самовывоз - Наличными при получении, т.к. срок хранения заказа в пункте самовывоза ограничен 3 днями.


    Вы предоставляете номера отслеживания для посылок?
    Для всех видов доставки предусмотрено отслеживание заказа.


    Я получил свой заказ и хотел бы вернуть товар - как я могу это сделать?
    Печатная продукция не подлежит возврату по законодательству, но мы делаем исключение для книг, которые запаены в целлофановую пленку если она не имеет нарушения упаковки.


    Если заказ оформлен самовывозом, может ли его получить другой человек?
    Да, ваш заказ может получить любой человек, если не оговорено личное получение.


    Могу ли я сделать заказ по телефону?
    Мы не принимаем заказы по телефону, т.к. есть вероятность ошибки оформления.

    Как я могу связаться с Вами?

    Самый надежный способ, чтобы связаться с нами - написать сообщение к заказу.
    Сообщение позволяет максимально быстро и точно обработать ваше сообщение и дать ответ по емайл или перезвонить.
    С другой стороны, мы всегда рады услышать вас и помочь с вопросами или проблемами.

    Какие виды платежей вы принимаете?

    Мы принимаем оплату VISA, MasterCard, МИР, ПРО100, Qiwi, терминалы (Связной).

    Когда приедет мой заказ?

    После создания заказа менеджер высылает счет или свяжется с Вами по телефону.
    Если подтверждения заказа не было получено, он будет удален по истечении 12 часов.
    Если ваш заказ имеет статус Отправлен, первым делом, проверьте отслеживание заказа - мы отсылаем код отслеживания на телефон и емайл.
    Время отправки в рабочие дни (понедельник - пятница).
    После доставки заказа в пункт самовывоза менеджер ОБЯЗАТЕЛЬНО пригласит вас по телефону.
    Срок бесплатного хранения заказа в пункте самовывоза 3 рабочих дня.

    Безопасность веб-сайта

    В Книгосвете вы можете делать покупки совершенно спокойно и безопасно, зная, что ваши данные и другая информация, все 100% безопасно. Мы хотим, чтобы наши покупатели доверяли нам и даем гарантию того, что покупки в Книгосвете защищены от постороннего вмешательства. Мы предприняли все возможные шаги, чтобы обеспечить безопасность с использованием Secure Socket Layer (SSL) между вашим компьютером и нашим сервером. SSL шифрует данные так, что никто не сможет получить доступ к данным в оригинальном виде. Когда вы находитесь на нашем сайте, вы увидите "замок" иконку в браузере, который подтверждает, что вы защищены протоколом шифрования.

    Руководство пользователя

    Заказ книг из издательств принимается по предоплате от зарегистрированных пользователей. Заказ части комплекта книг (распаровка) при заказе в издательстве не допускается.
    Если вам на емайл или телефон не приходят сообщения о подтверждении заказа, отправке, кода отслеживания - проверьте в Профиле правильность написания, настройки почты или свяжитесь с нами.

    Варианты оплаты

    Оплата в течении 12 часов с момента получения реквизитов.
    Если вам не удалось оплатить заказ, пожалуйста, уведомите нас о продлении статуса заказа, иначе заказ будет аннулирован.
    Visa, MasterCard, МИР и ПРО100
    Принимаются банковские карты платежных систем VISA, Master Сard, МИР, ПРО100 на обратной стороне которых присутствует специальный трехзначный код (CVV2 или CVC2). Об особенностях оплаты по банковской карте в сети Интернет консультируйтесь в службе поддержки банка. Все платежи с платежных карт осуществляются в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности Интернет - платежей 3-D Securе, принятого международным платежными системами Visa Int. и MasterCard Int.
    Qiwi
    Терминалы (Связной)

    Актуальные акции

    Условия конкурсов и акций

    1. Книгосвет не вступает в переписку по поводу выбора победителей конкурсов.
    2. Оставляет за собой право вносить изменения в спецификацию призов или акционных товаров равной или большей стоимости.
    3. Победители конкурса уведомляются по телефону или емайл.
    4. В конкурсах и акциях не участвуют сотрудники Книгосвета и их родственники.
    5. Принимая участие в конкурсе, участники дают согласие на использование их имени, города проживания, фотографии и/или изображения в целях рекламы во всех СМИ без оплаты или компенсации.
    6. Книгосвет имеет право прекратить или отказаться от конкурса или акции в любое время.
    7. Участники соглашаются соблюдать Правила и условия конкурса или акции.

    Восстановление учетной записи

    Если вы забыли пароль, перейдите на страницу входа и ниже формы авторизации вы увидите ссылку на восстановление вашего аккаунта. Нажмите на ссылку, и вам будет предложено ввести адрес электронной почты, на который мы отошлем данные для авторизации. Если вы не имеете доступа к электронной почте, которую вы регистрировали у нас, вам придется создать новую учетную запись.

    Партнерская схема

    Партнерская схема Книгосвета позволяет получать комиссию от товаров, купленных людьми, которых вы отправляете на наш сайт. Вы можете отправлять к нам на сайт с разных направлений, в том числе, ссылками в электронной почте, в вашем блоге, сообщениях в других блогах, Твиттере или соцсетях, через наши баннеры и кнопки добавленные на ваш сайт.

    Политика конфиденциальности

    Мы соблюдаем Закон о защите персональных данных. Мы никогда не будем продавать или иным образом использовать ваши персональные данные, если Вы не согласны с этим. Мы собираем только те данные, которые нужны для выполнения работы сайта. Если у Вас возникли вопросы, пожелания и т.д. напишите нам. Если Вы решите удалить свой ​​аккаунт ваши личные данные будут удалены. Мы можем использовать персональную информацию, чтобы послать рекламную информацию. Если вы видите, что информация о вас неверная или неполная, пожалуйста, уточните свой Профиль или напишите нам и мы внесем изменения.

    Варианты доставки

    1. Почта
    Как только Ваш заказ зарегистрируют на почте, ему присвоят уникальный трек-номер, который Вы получите в письме и в SMS.
    Узнать о движении заказа Вы можете здесь - Отслеживание отправлений, в списке заказов, из письма по ссылке.
    Обращаем Ваше внимание, что при поступлении заказа на почту требуется некоторое время для его обработки, поэтому трек-номер появится через 1-2 дня.
    2. Курьерская доставка транспортной компанией
    3. Самовывоз:
    Симферополь, Московский рынок, маг-н Книги, канцелярия (10-18 ч)


    Севастополь, пр-т ген.Острякова, 60 (ост-ка к-тр Москва) (по договоренности)


    Отслеживание заказа

    Коды отслеживания и номера деклараций высылаются на емайл и телефон, а также сохраняются в истории заказа.
    Если у вас возникли проблемы с получением заказа свяжитесь с нами, мы предпримем со своей стороны все возможные меры, чтобы вы получили свой заказ.




ПОКУПАЙТЕ С УВЕРЕННОСТЬЮ

SSL Cerficate Покупки гарантированно являются простыми и безопасными!
ГАРАНТИЯ БЕЗОПАСНОСТИ

БЫСТРО И ВЫГОДНО

Бесплатная доставка Пункты бесплатного самовывоза.
Клик, и заказ доставлен!
РЕАЛЬНАЯ ЦЕНА

СТАТЬИ, НОВОСТИ И КОНКУРСЫ

Блог Библиолога Будьте в курсе акций, конкурсов, новинок - выбирайте по душе!
БЛОГ БИБЛИОЛОГА

наверх

Web Statistics